שאלות ותשובות

כיצד מבצעים הזמנה?
בחר את המוצר הרצוי ולחץ על לחצן "הוסף לעגלה", באפשרותך לעדכן את הכמות לגבי כל מוצר הנמצא בעגלה.
לאחר שסיימת להוסיף את כל המוצרים הדרושים לך בחר את אופן המשלוח ולחץ על לחצן "לרכישה".
הקלד את פרטיך האישיים (במידה והינך לקוח חוזר הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמא שבחרת
בעת רישומך הקודם). לסיום הקלד את פרטי התשלום.
מייד עם סיום הזמנתך ישלח אליך דואר אלקטרוני עם מספר ופרטי הזמנתך.


כמה יעלה לי המשלוח?
על מנת להיות הוגנים עם עלות המשלוח, אנו גובים את עלות המשלוח בפועל עפ"י תעריפי דואר ישראל,
בתוספת עלות אריזה (מעטפה מרופדת או קופסת קרטון) בסך 1 ש"ח.
לכל מוצר מוזן משקלו (בגרמים) ועלות המשלוח מחושבת עפ"י המשקל הכולל של כל המוצרים בעגלה.
מוצרים במשקל עד 2 קילוגרם (כולל האריזה) נשלחים באמצעות דואר רשום או שרות שליחים עפ"י בחירתך.
מוצרים שמשקלם מעל 2 קילוגרם נשלחים באמצעות שרות שליחים בלבד.

חבילה בדואר רשום עד 200 גרם (כולל האריזה): 10.00 ש"ח
חבילה בדואר רשום עד 500 גרם (כולל האריזה): 12.00 ש"ח
חבילה בדואר רשום עד 1 קילוגרם (כולל האריזה): 16.00 ש"ח
חבילה בדואר רשום  עד 2 קילוגרם (כולל האריזה): 18.00 ש"ח

חבילה בדואר שליחים עד 1 קילוגרם (כולל האריזה): 35.00 ש"ח
חבילה בדואר שליחים עד 25 קילוגרם (כולל האריזה): 39.00 ש"ח

משלוח באמצעות דואר שליחים לכתובת עיסקית בלבד:
חבילה בדואר שליחים עד 25 קילוגרם (כולל האריזה): 26.00 ש"ח
חבילה בדואר שליחים עד 35 קילוגרם (כולל האריזה): 39.00 ש"ח


מתי ישלח אלי המוצר?
המוצרים המופיעים באתר קיימים במלאי וישלחו עוד באותו יום של ביצוע ההזמנה או למחרת, בהתאם
לשעות העבודה של דואר ישראל.
זמן ההגעה של מוצר בדואר רשום הינו 2-5 ימי עבודה בהתאם לאזור המגורים ובהתאם למדיניות החלוקה של דואר ישראל.
זמן ההגעה של מוצר בדואר שליחים הינו 1-2 ימי עסקים בהתאם לאזור המגורים ולתקנון דואר ישראל.
משלוחים באמצעות דואר שליחים לקיבוצים ומושבים יסופקו לדואר מרכזי בישוב ולא לבית הלקוח.

כיצד ישלח אלי המוצר?
אנו שולחים את כל המוצרים המופיעים באתר באמצעות דואר רשום בלבד. לא ניתן לקבל את המוצרים
בדואר רגיל. זאת על מנת להבטיח את הגעתו של המוצר.
כל המוצרים שאנו שולחים מבוטחים בגין נזק ו/או אובדן.
מייד לאחר שליחת המוצר ישלח אליך דואר אלקטרוני עם מספר החבילה.
ניתן לעקוב אחר פרטי החבילה (מועד שליחה, מיקום וזמן הגעה) באמצעות אתר דואר ישראל.

איך אפשר לשלם?
התשלום הינו באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
אנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי של כל החברות.
התשלום באתר הינו מאובטח ומוגן בפני פריצות. לאחר ביצוע החיוב פרטי כרטיס האשראי נמחקים.
עסקים אשר מעוניינים לבצע הזמנה ואין באפשרותם לעשות זאת באמצעות כרטיס אשראי
מתבקשים ליצור קשר באמצעות טופס יצירת קשר לתיאום אופן התשלום.
ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית בהזמנות מעל 100 ש"ח.

מהו מינימום סכום להזמנה?
מינימום סכום להזמנה באתר הינו 25 ש"ח (לא כולל דמי המשלוח).

האם נשלחת חשבונית מס או קבלה?
לכל הזמנה מצורפת בתוך החבילה חשבונית מס/קבלה ביחד עם העתק שובר החיוב של כרטיס האשראי.

האם יש אחריות למוצרים המופיעים באתר?
כל המוצרים באתר כוללים אחריות ל-12 חודשים אלא אם צויין אחרת.
במקרה של מוצר פגום או תקול יש לפנות באמצעות דף יצירת קשר או לשלוח את המוצר לכתובתנו המופיעה שם.
האחריות אינה כוללת נזק פיזי למוצר (שבירה, קריעה וכד'...) או כתוצאה משימוש לא נכון (מגע עם מים למוצרים שאינם
מיועדים לכך, חיבור למתח לא מתאים וכד'...).

הזמנת רכש מחברה, כיצד לבצע ואיך לשלם?
חברות המעונינות לבצע הזמנת רכש ואין ברשותן כרטיס אשראי, מוזמנות ליצור קשר באמצעות
דף יצירת קשר לתיאום אופן התשלום.