שאלות ותשובות

כיצד מבצעים הזמנה?
בחר את המוצר הרצוי ולחץ על לחצן "הוסף לעגלה", באפשרותך לעדכן את הכמות לגבי כל מוצר הנמצא בעגלה.
לאחר שסיימת להוסיף את כל המוצרים הדרושים לך בחר את אופן המשלוח ולחץ על לחצן "לרכישה".
הקלד את פרטיך האישיים (במידה והינך לקוח חוזר הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמא שבחרת
בעת רישומך הקודם). לסיום הקלד את פרטי התשלום.
מייד עם סיום הזמנתך ישלח אליך דואר אלקטרוני עם מספר ופרטי הזמנתך.


כמה יעלה לי המשלוח?
למרבית המוצרים באתר אין עלות משלוח נוספת מעבר לעלות המוצר, עלות המוצר כוללת דמי משלוח בדואר רשום.
ניתן לשדרג את המשלוח, למשלוח באמצעות דואר שליחים בתוספת מחיר.
מוצרים אשר משלוחם כרוך בתוספת מחיר, תופיע עלות המשלוח המדוייקת בעגלת הקניות,
בהתאם לכמות הפריטים שנבחרה.
אנו עושים מאמצים להקל על הגולשים בעניין עלויות המשלוח, אך בשל התעריפים הגבוהים של דואר ישראל,
אין באפשרותנו לספוג את עלות המשלוח בכל המוצרים.

למרבית המוצרים, עלות השילוח בדואר רשום הינה 9 ש"ח בלבד.
למוצרים בודדים עלות השילוח בדואר רשום עשויה להגיע עד 18 ש"ח.
במקרה של ביטול הזמנה או החזרה, ינתן זיכוי בניוכי עלות השילוח בפועל 13.5-21 ש"ח.

משלוח באמצעות דואר שליחים :
לכתובת פרטית או עסקית בעיר: 39.00 ש"ח
לכתובת פרטית או עסקית במושבים, קיבוצים וישובים קטנים: 45.00 ש"ח
במקרה של ביטול הזמנה או החזרה, ינתן זיכוי בניכוי עלות השילוח וההחזרה (2 משלוחים).


מתי ישלח אלי המוצר?
המוצרים המופיעים באתר קיימים במלאי וישלחו עוד באותו יום של ביצוע ההזמנה או למחרת, בהתאם
לשעות העבודה של דואר ישראל.
זמן ההגעה של מוצר בדואר רשום הינו 2-10 ימי עבודה בהתאם לאזור המגורים ובהתאם למדיניות החלוקה של דואר ישראל.
זמן ההגעה של מוצר בדואר שליחים הינו 1-3 ימי עסקים בהתאם לאזור המגורים.
משלוחים באמצעות דואר שליחים לקיבוצים, מושבים וישובים קטנים יסופקו בין 1-5 ימי עסקים.
במקרה של איחור בזמן השילוח, לא ינתן החזר כספי בגין דמי השילוח או פיצוי, ע"י חברת השילוח או על ידי מדיה גלקסי.

כיצד ישלח אלי המוצר?
אנו שולחים את כל המוצרים המופיעים באתר באמצעות דואר רשום בלבד. לא ניתן לקבל את המוצרים
בדואר רגיל. זאת על מנת להבטיח את הגעתו של המוצר.
כל המוצרים שאנו שולחים מבוטחים בגין נזק ו/או אובדן.
מייד לאחר שליחת המוצר ישלח אליך דואר אלקטרוני עם מספר החבילה.
ניתן לעקוב אחר פרטי החבילה (מועד שליחה, מיקום וזמן הגעה) באמצעות אתר דואר ישראל.

איך אפשר לשלם?
התשלום הינו באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
אנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי של כל החברות, למעט כרטיסי דיינרס.
התשלום באתר הינו מאובטח ומוגן בפני פריצות. לאחר ביצוע החיוב פרטי כרטיס האשראי נמחקים.
עסקים אשר מעוניינים לבצע הזמנה ואין באפשרותם לעשות זאת באמצעות כרטיס אשראי
מתבקשים ליצור קשר באמצעות טופס יצירת קשר לתיאום אופן התשלום.
ניתן לשלם עד 12 תשלומים ללא ריבית, בכפוף לאישור חברת האשראי.

מהו מינימום סכום להזמנה?
מינימום סכום להזמנה באתר הינו 39 ש"ח (לא כולל דמי המשלוח).

האם נשלחת חשבונית מס או קבלה?
לכל הזמנה מצורפת בתוך החבילה חשבונית מס/קבלה ביחד עם העתק שובר החיוב של כרטיס האשראי.

האם יש אחריות למוצרים המופיעים באתר?
כל המוצרים באתר כוללים אחריות ל-12 חודשים אלא אם צויין אחרת.
במקרה של מוצר פגום או תקול יש לפנות באמצעות דף יצירת קשר או לשלוח את המוצר לכתובתנו המופיעה שם.
האחריות אינה כוללת נזק פיזי למוצר (שבירה, קריעה וכד'...) או כתוצאה משימוש לא נכון (מגע עם מים למוצרים שאינם
מיועדים לכך, חיבור למתח לא מתאים וכד'...).

הזמנת רכש מחברה, כיצד לבצע ואיך לשלם?
חברות המעונינות לבצע הזמנת רכש ואין ברשותן כרטיס אשראי, מוזמנות ליצור קשר באמצעות
דף יצירת קשר לתיאום אופן התשלום.